Zwroty bez zbędnych komplikacji
W WiliWili wierzymy w jakość naszych kosmetyków i w to, że dobrze dobrana pielęgnacja potrafi zmienić codzienną rutynę. Dlatego stawiamy na transparentne zasady i pełen komfort zakupów. Jeśli jednak produkt nie spełni Twoich oczekiwań, masz możliwość zwrotu nieużywanego kosmetyku w ciągu 30 dni od daty otrzymania zamówienia. Szanujemy obowiązujące przepisy prawa i dokładamy starań, aby cały proces był szybki, prosty i bezproblemowy.
Procedura zwrotu naszych produktów jest bardzo prosta i intuicyjna:
Zaloguj się na swoje konto klienta i przejdź do zakładki "Historia zamówień".
Wybierz zamówienie, którego dotyczy zwrot.
Zaznacz produkty, które chcesz zwrócić, zaznaczając odpowiednie pole przy ich nazwie.
(Opcjonalnie) Wyjaśnij powód zwrotu.
Następnie, wyślij paczkę na nasz firmowy adres.
Reklamacje? Rozwiązujemy je szybko i skutecznie
Dokładamy wszelkich starań, aby każda przesyłka dotarła do Ciebie w idealnym stanie - produkty pakujemy z dużą starannością i przechowujemy w odpowiednich warunkach. Zdarza się jednak, że podczas transportu mogą wystąpić nieprzewidziane sytuacje. W takich momentach jesteśmy po Twojej stronie i zawsze staramy się pomóc jak najszybciej. Jeśli odbierzesz paczkę, która nosi wyraźne ślady uszkodzenia, zachowaj spokój i postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami:
Skontaktuj się z nami, by zgłosić problem.
Poinformuj kuriera, że odmawiasz przyjęcia paczki z powodu jej uszkodzenia.
Zrób zdjęcie protokołu szkody wypełnianego przez kuriera i prześlij je do nas.
Rozpoczniemy procedurę reklamacyjną, by szybko rozwiązać problem.
Jeśli uszkodzenie odkryjesz już po otwarciu paczki:
Skontaktuj się z nami – doradzimy, co zrobić.
W przypadku zwrotu prosimy o dołączenie do przesyłki wypełnionego formularza zwrotu, co ułatwi i przyspieszy cały proces.
Pobierz formularz zwrotu
Reklamacje oraz zwroty prosimy kierować na poniższy adres:
WiliWiliul. Kurkowa 4/U3
70-535 Szczecin
tel: +48 792 807 700
Cookies